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                抗疫随访两不误,防“疫”期间家庭医生服务不停歇
                时间:2020-05-21 字号:[ ]

                5月19日是世界家庭医生日。我市自2017年启动家庭医生签约服务以来,全市296个签约团队、649名医护人员进村入户,积极开展家庭医生签约服务,为辖区居民的健康默默付出,无私奉献。居民们对家庭医生的信任度也越来越高,身体不舒服时第一时间想到的就是家庭医生。

                今年年初新冠肺炎疫情肆虐,家庭医生团队充当起了抗”疫“的重要防线,面对疫情带来的种种挑战,全市家庭签约医生用自己的实行行动践行了承诺:“家庭医生服务不停,抗疫路上一直都在。”

                一、要“签”也要“约”主动服务赢得居民认同

                家庭签约医生定期上门提供服务,许多居民都与医生们熟稔起来,定期上门服务,听从医嘱,已经成为了一种习惯。

                莘塍街道社区卫生服务中心全科医生蔡新忠所带领的家庭医生团队就在辖区居民里颇有“威望”。这个团队包括1名全科医生、2名公卫医生和1名护士,从2017年开始为莘塍街道前埠村居民提供家庭医生签约服务。

                “签约服务刚启动的时候没什么人关注,我们团队成员都是一个个耐心地解释,把签约的好处讲给居民们听,主动为他们量血压、测血糖和开展一些比较基础的项目。通过我们的努力,有些老年人发现我们的服务确实很好,也会帮我们宣传,带朋友家人们一起过来建立档案。同时,我们也通过开展健康教育讲座、爱心义诊等活动来吸引居民关注。对于已经签约的人群,我们尽最大的努力让他们切实提高自己对身体健康的关注度,定期对他们的情况做回访,并通过打电话、发短信等方式,告知他们每个月2次我们都会定期上门服务,到时候可以来咨询问题、做身体检查等,让他们可以确确实实享受到签约的便利。”蔡新忠告诉记者。

                为了能更好地开展家庭医生签约服务工作,他们还每月定期到前埠村居家养老服务中心坐诊,同时经常利用夜班值休时间为有需要的居民做一些随访工作。除了日常检查外,该家庭医生团队还利用下村机会,用通俗易懂的地方语言为老人们进行健康教育讲座,科普健康知识,通过定期宣教慢慢改善居民的一些不良生活方式,给居民们提供优质服务,及时完善居民电子健康档案,并进行动态管理。

                今年年初,新冠肺炎疫情来袭,作为临床医生,蔡新忠一面要参与防控工作,一面还要兼顾自己的签约病人,从1月中旬到3月,他经常在医院一待就是好几天,奋战在抗疫一线。在疫情最为严重时期,他得知前埠村老人公寓有不少老人为买不到药而焦心,他赶紧通知公卫医生,逐一联系需要药品的老人,统一配置好,然后送到老人公寓。在疫情得到控制后,家庭医生团队又第一时间下村为签约对象开展随访服务,同时还不忘向群众宣传防疫知识,让更多的人了解防控知识。

                “蔡医生态度好、技术好。”前埠村老人公寓的胡阿婆提到蔡新忠医生就不住地称赞。她说自己平常一有什么地方不舒服,就打电话给蔡医生咨询,“我们老人公寓里每个人的情况他都记得很清楚,电话咨询方便很多,只是医生比较辛苦,一年到头难得休息。”胡阿婆说。去年,前埠村居家养老服务照料中心将一面绣着“医德高尚 热心为民”的锦旗,送到蔡新忠家庭医生签约团队手中,对他们提供的优质服务表示感谢。

                蔡新忠表示,自己只是一名普通的基层医务工作者,做的是本职工作,却得到了居民的真心认同,这让他们整个团队都非常感动。“我们团队会一直保持全心全意为居民提供优质服务的理念,当好居民的健康守护人。”

                二、抗”疫“路上有一种力量叫家庭医生团队

                今年伊始,新冠肺炎疫情来势汹汹,全市8000多名医务工作者舍己为公,穿上白大褂奔赴战场,塘下镇罗凤卫生院周祥丰医生带领的家庭医生团队就是其中的一员。这个团队由周祥丰带队,队员分别有吴海影、陈志德、池丽秋3名队员,目前共有231名居民与他们签订了家庭医生协议。

                疫情防控初始阶段,居民对疫情不明就理。周祥丰带领的家庭医生团队走村入户开展宣传,发放“致全市居民的一封信”,告诫居民尽量居家、勤洗手、外出戴口罩等注意事项。1月24日(除夕)开始,塘下镇罗凤卫生院接管高速测量体温的任务。高速上每天24小时轮班坚守,春寒料峭,寒霜结冰,他们日复一日地重复枯燥的工作,但是没有一个人喊过累,没有人后退半步。

                随着确诊病例的增加,塘下镇罗凤卫生院又迎来了辖区隔离点的防控任务,周祥丰家庭医生团队参与了塘下辖区内多个隔离点防疫工作,他们轮班值守,全副武装,给每位隔离人员发放告知书,承担着全天把控、测量隔离人员的体温等工作。从去年农历年底到今年3月,他们几乎没有休息过,一直奋战在疫情防控的第一线。

                在防疫的同时,他们还要兼顾医院的本职工作,预检分诊处、发热门诊都能看到他们忙碌的身影,他们为每位来院就诊的患者测量体温并及时做好登记汇报,筑牢院内防疫的防线,连续2个多月,他们义无反顾地往返于隔离点、村居、医院,一手抓疫情防控,一手抓医疗服务。

                考虑到疫情防控期间不方便出门,家庭医生团队还给慢病对象开长处方,对个别行动不便人员提供主动上门服务等。罗凤花园村的吴阿姨患有高血压、糖尿病,因为买不到药而忧心,家庭医生团队得知消息后,第二天就将吴阿姨所需的药品送上门,解了她的燃眉之急。

                这样的上门服务,在周祥丰团队是很平常的事,在繁忙的门诊工作之余,只要得空,他们就会背起药箱,为行动不便的签约居民上门服务。问起每年的上门服务人次,周祥丰说他们没有统计过,也统计不过来,只要有空就去,“尽可能让更多的居民得到服务”。

                疫情无情,疾病无义,但家庭医生却温暖无限。他们全力防止疫情蔓延。与此同时,不忘初心,将家庭医生签约服务融入到疫情防控中,充分发挥了家庭医生健康“守门人”的作用,为辖区居民的健康保驾护航。

                 


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